从广告到网站,个性化每个用户的整个浏览体验,可以提高客户参与度和满意度,从而提高转化率。我们一起来看看如何吧。
Kameleoon 和 Widerfunnel/Go Group Digital于 2020 年 5 月初在我国 1,000 名消费者中开展的一项调查显示,82% 的受访者承认期待个性化的体验,高达 54% 的受访者表示对品牌在这方面的回应感到失望。
因此,顾客不再满足于简单地
购买产品,而是寻求体验和与品牌的关系。数字技术和社交媒体的日益普及无疑为企业和消费者之间的联系创造了新的机会,建立了双向沟通。只有一个老板。客戶。而且他可以解雇公司里从董事长以下的所有人,只需把钱花在别处即可。 (美国著名连锁企业沃尔玛创始人山姆·沃尔顿)
因此,战略家和营销人员不能再仅仅关注产品,而必须越来越多地考虑消费者的需求、期望和愿望。
因此个性化和全渠道营销成为任何 线数据 成功营销策略的关键,即了解、满足甚至预测用户在客户旅程每个阶段的需求。
个性化和一致的客户体验:了解如何提高客户参与度和满意度。
客户旅程虽然由不同的阶段组成,但必须被视为一条单一且有吸引力的路径,表达品牌与消费者之间的独特体验和关系。从 Google 广告到登录页面,从社交帖子到网页:当用户通过不同的接触点与您的品牌互动时,让他们感受到一致性和连续性非常重要。
从广告文案和图形到网站和登录页面内容,更不用说为特定细分市场专门创建的产品和优惠,网站内容和消息传递都可以个性化,确保从特定广告系列登录的所有用户都拥有一致的个性化浏览和购买体验。
例如,假设我们为一个体育用品电子商务网站创建一个 ADS 广告活动,并将广告活动的重点放在泳装上。对于此活动的所有用户,我们可以定制网站主页,显示专门针对该组商品的特定促销横幅,并附上一系列推荐商品。我们将客户视为参加聚会的受邀嘉宾,而我们是主人。我们每天的工作就是让客户体验的每个重要方面都变得更好一点。(亚马逊首席执行官兼创始人杰夫·贝佐斯)
网站个性化:网站个性化的营销自动化功能
创造个性化和引人入胜的体验是任何公司业务成功的关键。
由于人工智能和机器学习的贡献,营销自动化可以成为这一过程中的宝贵盟友。
当然,任何个性化策略都 最新技术时代的网络安全和托管:挑战和解决方案 需要仔细的分析、分析和细分活动:人口统计数据、地理位置信息、获取渠道、浏览或购买行为对于更深入地了解我们的用户至关重要。
内容个性化、产品推荐和行为消息只是可以实现的现场个性化功能中的一部分。
它从定制网站的文本和图像开始,
然后推荐更符合客户需求和期望的产品。最后但并非最不重要的一点是,还有实时行为消息,即以弹出窗口、广告或侧边栏形式 海地名单 的消息,在用户浏览体验的最合适时刻显示给用户,目的是鼓励他们采取特定的行动,无论是简单地注册优惠还是查看预留优惠。