丹尼尔·戈尔曼是一位心理学家，也是战略管理领域最著名的作家之一。他在1995年的畅销书《情商，它是什么以及为什么它能让我们快乐》中提出 为什么公司应该培养情商 的情商概念，不仅在心理学和教学领域，而且在商业理论中产生了深远的影响。领导。戈尔曼仍然是一位积极的传播者。它的名气源于一个现在已被普遍接受的理念：工作中软技能的重要性，因为情商正是如此。多年来，他通过世界各地的书籍、咨询和会议 发展了情商的概念。
他被华尔街日报和金融时报评为全
球最具影响力的商业思想家之一。为什么公司应该培养情商 此外， 《哈佛商业评论》称情商为“一个革命性的想法”，并授予他的文章《专注的领导者》2013 年哈佛商业评论麦肯锡最佳文章奖。该文章于次年成为另一本畅销书。标题为“专注：卓越的隐藏驱动力”（“专注：培养注意力以实现卓越”，西班牙语）。
什么是情商（以及不是什么）
戈尔曼将一个简单的概念系统化并转化为最佳实践：要成为一名成功的领导者，仅有出色的技术技能是不够的，甚至也没有很高的智商（IQ）。还需要一个非理性和情感成分，称为情商或情商，以将其与理性智商区分开来。也就是说，认识和 阿富汗电话号码数据 控制自己以及理解和参与他人的能力的混合体，这是与生俱来的，但可以改进和优化。当然，这会改善人际关系的质量和我们的心理健康。
戈尔曼多次谈到发展自我管
理和实现高绩效所需的技能、自我意识作为职业发展基础的力量，以及如何通过发展深厚的人际关系成为成功的领导者。近年来， 为什么公司应该培养情商情商学科吸引了越来越广泛的 ws 号码 业受众的关注，这些受众由经理和高级管理人员组成，他们有兴趣更好地掌握自己的情绪，以确保更加开明和包容的领导力，创造更好的工作环境，更具凝聚力和生产力。
没有多少人知道 概念的
真正起源它经常被错误地归因于 Golem，但实际上是由美国心理学家 年首次定义的。这两位耶鲁大学学者将其定义为一种能力，即在考虑他人情绪的 传真数据库 情况下监控和改造自己的情绪，区分不同的情绪并用它们来指导思想和行动。根据萨洛维和梅耶尔的说法，情商由三项主要技能组成：
情商会带来更好的决策吗？
两位学者的想法是，情感引导企业领导者做出更好的决策。作为？通过寻找更有创意的问题解决方案，培养管理突发事件的适应性态度 为什么公司应该培养情商，并更好地理解他人的需求。所有这些都培养了四项关键技能：能够识别、感知和正确评估情绪（自己的和他人的情绪），从而理解自己和他人的感受。思维的情感简化，或在决策中受情感引导的能力。解释复杂的情绪，例如那些被一起视为迷恋和恐惧或惊讶和厌恶的情绪，检测所感受到的不同情绪之间的正确过渡步骤。能够通过正确引导情绪来实现目标、减轻消极情绪的影响并支持积极情绪来管理情绪。
管理研究中引用的另一个定义
是以色列心理学家鲁文·巴昂 (Reuven Bar-On) 在 1997 年提出的定义，根据该定义，EI 包括一组获得的技能和知识、情感和社交技能，这些技能共同决定了个人的互动能力有效地与他人合作。这些技能可以分为五个元因素：这五个 为什么公司应该培养情商元因素总共包括15项技能，包括责任心、自信、同理心、社会责任感和抗压能力，这些技能体现了优秀企业领导者的许多其他品质。
对抗压力最有效的反应
目前的研究证实，我们的情商越高，我们对压力情况的反应就越好。此外，情商可以改善我们的情绪，让我们在个人和职业层面上获得更大的满足感。二十多年后，我仍然发现文章，甚至在权威报纸上，都说情商是友善、善良、善解人意，甚至重视女性的一面……”后者是错误的：女性智商更高、表现最好的人之间不存在性别偏见这些说法都是不正确的，其余的只是事实的一部分。”戈尔曼写道，他将情商定义为“认识自己和他人的情绪，管理自己的情绪，并与他人进行建设性的互动。”
该定义转化为包含 5 个领域和 12 项
能力的模型。更准确地说，具有相关技能的领域是：自我管理（自我控制）：我们谈论乐观、适应能力、自我调节、定义和实现目标的能力。社会管理（社会意识）：包括同理心和组织意识。关系管理：是指激励和影响他人、通过充当教练或导师来帮助他们、管理冲突和团队合作的能力。
同理心：是指充分、深入地理解他人情绪的能力。
管理自己并融入他人
简而言之，根据戈尔曼的说法，情商通过两个组成部分决定领导力的成功。第一个是“内在”：领导者首先要有管理好自己的能力。因此，我们谈论的是“自我控制”，自我意识，管理冲突和不愉快情绪的能力，即使在危机中也能保持专注于目标的能力和良好的适应能力。第二个涉及外部，包括与团队中其他人协调的能力，与他们产生同理心，了解他们的情况，他们对正在处理的项目的看法，他们的期望，解决冲突，让他们感知你对他们的兴趣。这使得领导者能够了解如何最好地沟通、影响、指导和参与，从而充分发挥团队的作用。
研究表明在职场中组织层级越高
情商越重要。但我们的大脑中发生了什么？前额叶皮层负责我们的决定，而杏仁核是我们提出和解决问题的地方：它位于大脑的情感中心，是我们体内的恐惧探测器。两人都生活在持续的紧张之中。情商是我们大脑的情感中心和执行中心和谐协调的结果。
公司的情商和幸福感
员工和领导者更高的情商意味着更高的工作满意度、更大的承诺、更低的流动率、更积极的情绪、更高的绩效、更好的身心健康以及更好的组织内部氛围。高绩效企业具有许多与情商相关的共同特征，例如人际理解、开放性、团队自我意识、自我评估、责任感和不断学习等为了建立一个高情商的组织，在招聘新员工、分析承诺并在培训和团队发展中适当重视情商时，必须关注这种能力。必须将EI融入公司的价值观和原则中，从而激发每个团队成员的最佳状态。
招聘和能力建模
“我会见了世界上最大的投资基金之一贝莱德的首席执行官，”戈尔曼几年前在悉尼世界商业论坛的舞台上说道。他让我解释为什么尽管聘用了来自最好商学院的最聪明的学生，但他的员工的绩效曲线仍然是“钟形”，即平均水平。
我回答说，正确的方法不是雇用绝对“最好”的人，而是看看公司中谁担任您正在寻找的职位或过去担任过的职位，找出前 10%，将他们与表现平庸的人进行比较，并“找出表现最佳的人拥有而表现一般的人所不具备的技能和能力。”
戈尔曼将这种技术称为能力建模：“许多公司首先应用它来选择高级管理人员。我访问了 200 多个此类选拔流程的数据，发现对于所有类型的职位，情商技能的重要性是技术技能或智商的两倍。
技术技能可以在学校学习，每个人都可以拥有。 “但是你在组织层级中的地位越高，情商就变得越重要。在C级中，85%最出色的技能是情商。这些数据不是我收集的，而是公司本身收集的。 C 级不再使用技术技能。他大部分时间所做的就是管理别人以及他自己。”
流动状态
简而言之，美国心理学家指出，领导艺术是通过他人工作的质量来实现目标。 “领导的艺术是让人们保持最高水平的绩效，而当人们处于最佳的个人福祉状态时，就会发生这种情况。”
这是一种称为“心流”的最佳状态，在这种状态下，人自己会对所获得的结果感到惊讶。一个通过对最多样化的专业人士（从舞者到棋手，从高级管理人员到士兵）的研究来定义的国家。
该流具有经常遇到的特征。 “这是一种对目标坚定不移、百分百专注的状态。另一个是完全的灵活性，这样无论发生什么，你都可以处理。第三，个人技能受到最高水平的测试，有时甚至更高。简而言之，“当你感觉最好的时候，你就会尽力而为。”
但如何创造这样的局面呢？ “一种方法是明确制定规则和目标，但在如何实现这些目标方面留有一定的灵活性。另一个是即时反馈，即让人们不断了解他们追求目标的情况。 “第三是测试和发展他们的技能，并尝试将人们知道如何做的事情与他们所承担的任务相匹配。”
领导力和社交脑，镜像神经元的作用
戈尔曼继续说道，“社交大脑”是创造合适的心流场景的一个辅助工具。这是大约十年前的一个发现，当时人们开始研究大脑之间以及单个大脑之间的相互作用。
“大脑中有一个区域起着‘神经雷达’的作用，它试图了解对方大脑中发生的事情，并与他们建立超越语言交流的交流。它们是在意大利发现的镜像神经元，在大脑和大脑之间架起了一座桥梁，一座沟通情感、感受和意图的桥梁。这就是为什么情绪具有传染性，人性使我们对小组领导的言行给予极大的关注和重视。领导者是最好和最差的决定因素。”
简而言之，领导者必须利用“社交大脑”让人们发挥出最佳表现。 “这样，您将从公司支付给团队的工资中获得最佳的投资回报。管理人的“情绪状态”极其重要，从高层到前端，即公司与市场的接触点。事实上，公司中充当与客户接口的人都有能力“让他感觉良好”。如果客户是“好”的，他不仅对充当接口的人有好感，而且对你的公司也有好感。
情商也是可以学习的
“我被问得最多的问题之一是情商是否可以学习。答案是肯定的——丹尼尔·戈尔曼解释道。如果领导者在同理心或情绪管理方面存在缺陷，那么他可以像其他任何情商技能一样在这些方面进行改进。
但是，您必须愿意投入时间和精力。了解人们如何看待您、您的优点和缺点。 “你需要定义一个精确的初始情商概况，最好的方法是对每天与你一起工作的所有人进行匿名调查。
另外，你必须和自己立下一个“契约”：比如，如果要强化的部分是倾听的能力，你就必须一有机会就练习，把其他一切都抛在脑后，专注于倾听。如果你定期这样做，几个月后它就会变得自发。然而，靠自己取得成绩是非常困难的，最好有教练的帮助和个性化的计划。
