客户体验中的语音助手

预计到 2024 年，Alexa 和 Google Assistant 等语音助手甚至将扩展到企业领域。预计客户将越来越多地通过语音命令与企业进行互动，无论是下订单、寻求帮助还是搜索信息。

这种即将发生的转变还需要公司在语音技术和语音搜索内容优化方面进行大量投资。

数字孪生或人工客户是2024年的技术趋势之一，它是利用人工智能创建的客户行为的代表性模型，通过使用交易数据来识别购买和行为模式，或者通过从社交媒体和网站收集数据来了解客户兴趣和行为。

它允许企业对其行为进行建模并预测客户旅程中将出现的痛点，从而使他们能够更好地了解客户行为，创造更有效的客户体验并做出更好的业务决策。

随着近年来人们对环境和可持续发展的马其顿数字库兴趣日益浓厚，客户将越来越倾向于与能够证明其对可持续发展承诺的公司开展业务，并将这一方面纳入客户体验将成为优先事项。可持续性将成为未来几年影响客户选择的关键因素。

随着2024年的到来，能够表现出对环境责任的承诺的企业将获得竞争优势。

因此，公司提供有关其环境足迹的信息将变得很常见，其中包括：

所有这些都将成为客户旅程的一部分。这些做法将成为脱颖而出并吸引致力于为世界做出积极改变的客户的有力方式。

窃取客户个人数据并在暗网上出售将不可避免地破坏公司与其客户之间的信任。因此，客户将不可避免地与承诺隐私和安全政策的公司共享哥印拜陀内容营销的顶级策略他们的数据，这意味着 2024 年最显着的客户体验趋势之一是公司致力于透明度并让客户知道他们的数据是如何使用的。

Lucidya 平台如何为客户体验趋势做出贡献？

Lucidya 是一个领先的阿拉伯平台，用于基于人工智能和语言理解技术（无论是阿拉伯语还是英语）分析和管理客户体验，准确率高达 92%。 Lucidya 对客户体验趋势有何贡献？

Lucidya 平台还通过其提供的一系列优势为客户体验趋势做出贡献，其中包括：

Lucidya平台还提供了一套工具，帮助企业从各种来源收集与客户体验相关的数据，例如社交媒体渠道、网站和电话应用程序……然后，依靠人工智能，对这些数据进行分析以了解客户行为和需求。

例如，电信公司可以使用 Lucidya 平台收集有关客户在其网站和移动应用程序上的行为的数据。然后使用这些数据来了解客户如何使用公司的产品和服务，并确定需要改进的领域。

Lucidya 平台还通过提供实用的见解和建议海湾电话号码来帮助公司改善客户体验。例如，它可以帮助公司识别客户体验中的痛点并开发解决方案来改进这些点。

例如，零售公司可以使用 Lucidya 平台收集有关其商店中客户行为的数据。并利用这些数据来了解客户的需求和期望并改善购物体验。

Lucidya 平台还可以帮助公司衡量营销活动的绩效，并确定需要修改和改进营销工作的领域，以提高客户终身价值。

金融服务公司可以使用 Lucidya 平台收集有关客户与客户服务互动的数据。然后使用这些数据来了解客户服务体验中的痛点，并开发解决方案来改进这些痛点并提高客户满意度和忠诚度。

如果您想在 2024 年处于客户体验的最前沿，Lucidya 是实现这一目标的强大平台

总结本文，我们可以说 2024 年 CX 趋势重点关注创新、人工智能和可持续性。公司寻求提供卓越的定制客户体验，满足客户的需求和要求，同时又环保。