当商场客流量指标处于技术零水平且大多数运营商的销售额处于同一水平时，是时候考虑开门营业并准备迎接顾客的回归了。这些设施必须是从健康角度来看安全的空间，并且是令人愉悦的场所，以重现购物的活力。这是需要精心打磨和调整的硬件部分。
不进行清洁、过度拥挤或粗心的客户服务都是不会被容忍的。但除了这个基本部分之外，还需要一些其他的东西来赢回客户和访客。消费者已经知道他们可以节省开支，并且通过电子商务在家购买几乎所有的东西。那么，为什么要回到商场呢？
随着封锁，数字化转型加速进行
社交媒体的使用时间和网络流量猛增，为未来几年的业务发展奠定了基础。超级数字化已然成为现实，我们必须做好准备。
尽管表面上如此，但这并不一定对 手机数据 购物中心构成威胁。大型运营商知道，结合线上和线下销售模式可以提高双方的转化率。事实上，大型零售商已经知道，不存在两个独立的世界。
从中期来看，在更广泛的数字化背景下，由于数字商务的效率和隔离期间养成的习惯，各种形式的数字商务将成为家庭支出的主要重点。这不仅仅是通过网站进行销售，还影响整个售前、交易和售后流程，无论是在线还是在实体店。
想要成功的购物中心必须消除线上和
线下之间的界限，为社区创建混合区域。这是如何实现的？让我们看一些例子。
- 所有购物中心都像其他企业一样，都在社交媒体上（拥有粉丝和点赞）并拥有网站（拥有访客指标）。现在，将这些虚拟数字转化为实际访客和买家至关重要。为了实现这一目标，数字营销团队必须制定强大的 O2O（线上到线下）策略，以激发人们对数字网络和平台的兴趣并最终促成访问。
如果大型零售商都有自己的电子商务平台
而且有无数的本地商业举措用于此目的，那么为什么购物中心管理者不能拥有自己的电子商务平台呢？全渠道解决方案已经上市，并将允许小型运营商和特许经营商进入电子商务领域。
- 越来越多的直接面向消费者的品牌跳过了实体店，还有一些小工匠和创作者非常注重自己的形象，只通过线上渠道销售产品。两人都不愿意或者没有能力维持800平方米的12个月租约。
- 但为什么不为季节性活动提供弹出空间呢？它并不是 如何改善候诊室的顾客体验 在走廊里设置一个带有卷帘窗的岛屿来大力销售能源、银行或电话产品，而是为工匠、制造商或艺术家创建一个精心策划的空间，作为临时的景点。为什么不提供切尔西市场或卡姆登模式？
在解封后的现实中，
商家和顾客将比以往更加需 短信列表 要得到关心。要做到这一点，你必须非常了解他们，并为他们创造条件。而这需要开发一个好的 CRM，能够有效地细分，为每个受众提供相关信息，并使运营商能够通过数字渠道（电子邮件、消息等）与他们联系。