我们已进入有关网上药店的系列文章的第三部分，也是最后一部分。
在结束本系列文章时，我们将讨论许多电子商务网站（尤其是药店和药店）的用户体验的一个关键要素：通过操作员提供的销售协助。
- 药剂师在医疗保健中的作用
- 客户服务智能
- 优质服务的关键
药剂师在护理中的作用
在这种可以通过实时聊天或电话进行的护理中， 药剂师在向客户提供正确的建议方面发挥着至关重要的作用。对于许多顾客来说，这 甚至成为他 兼职数据 们找到适合自己需求的产品的首选渠道；事实上，这种业务的部分目标受众已经习惯于像线下一样处理线上事宜，即告诉药剂师他们的症状，以寻求有关正确服用药物的建议。
因此，我们正在谈论一种电子
商务，其中这种接触点从根本上有助于结果。然而，毫无疑问，随着访客和顾客数量的增长，我们有必要 能够使用适当的工具来构建我们自己，以便能够简化和提高操作员/药剂师的工作效率；如果没有这一步，我们的业务就无法扩展，因此存在风险。
客户服务，无论通过何种媒介提供，无疑都是提高所售产品价值的一种非常有价值的工具，同时还可以实现非常引人注目的交叉销售和追加销售。
显然，与实体渠道一样，高水平的服务可以培养 顾客忠诚度，而在像网上药店这样竞争激烈的市场中（价格杠杆往往被最充分地利用），这可以在利润方面产生巨大的差异。
客户服务智能
为了使这项服务具有可扩展性和有效性，我们必须能够将这三个因素结合到一个工具中：
- 简化服务提供商的操作
- 提高商业效率
- 更好的客户服务
借助先进的营销个性化系统，可以利用用 阿帕奇科尔多瓦 户行为以及他们的购买和浏览历史知识，在与客户聊天时向操作员提出建议。
优质服务的关键
客户识别与人工智能的预测能力相结合确实是提供优质服务的关键。
得益于先进的分析和细分系统 ，除了可以指示
识别我们的一位客户并让人工智能帮 2017 年国际理论物理中心会议 助我们推荐最好的产品，成为一个成功的组合，让他们感到满意，就像他们在实体店被认可为忠实客户一样。要了解有关分析和管理消费者沟通的更多信息，我们邀请您阅读我们关于在线药店的系列文章的前两篇。