封锁现已结束，但不确定性使得贸易展览会、行业活动和销售访问在 2020 年不复存在。
也许封锁使您几个月都无法见到客户，又或许 ERTE（临时裁员）阻碍了您的业务活动。新冠疫情危机导致许多公司的销售周期出现空白，潜在客户和老客户可能会因此流失，而商机也将一去不复返。
许多公司想知道如何填补这些空白并创建一个一致的销售渠道，以吸引新的潜在客户、将他们转化为客户并取悦和留住他们。重新激活休眠客户是许多公司的另一个首要任务。再次强调，数字化是关键。
重新访问您的数据库以重新激活休眠客户
现在是微调您的数字营销策略的时候了，由于您必须从头开始，所以今天我们将重点关注入站营销的支柱之一：数据库。您的数据库中有多少个联系人？有多少是真正有价值的？您是否符合 GDPR 规定？您联系他们已经多久了？您是否有能够整合您的营销活动的 CRM？
您的数据库可能只是一个带有零散注释的 Excel 电子表格。但是，从这个旧档案中可以出现新的机会，无论是向老客户提供新交易还是与从未转化的潜在客户重新建立联系。让我们一步一步来：
1.统一数据库
考虑哪些信息与您的业务真正相关，并创建字段以开始为您的销售团队构建有用的数据库。名字、姓氏、公司、职位、电话号码和电 海外数据 子邮件地址通常是最需要的信息；但是，您应该考虑公司和行业的需求。当然，您的 Excel 电子表格中有很多空白，但不用担心，每件事都有自己的时间。恢复潜在客户或休眠客户的工作之一就是索取新信息。
2. 细分联系人
为了优化恢复过程并使其尽可能高效，您需要使您的客户获得资格。并非所有联系人都相同 – 也并非所有联系人都可恢复。记录客户的行为、他们与贵公司的业务关系、他们拒绝报价的原因等。
不要害怕删除那些不值得争取的或不是合法获得的联系人。这个过程可能有点繁琐，但它不仅可以帮助您创建一致的数据库，还可以分析公司过去的错误并发现可能的改进领域。
3.加强客户服务
客户流失的首要原因是缺乏互动。糟糕的服务和糟糕的沟通可能会导致顾客离开。这就是为什么恢复旧线索的第一步是生成新的联系点并提供有关我们的产品和服务的相关信息。审查销售人员和客户沟通的数字渠道（网络聊天、电子邮件、表格等）。它们是否足够并且得到充分利用？
确保您的老客户仍然存在，并让他们知道您的公司也是如此：向他们提供可以帮助他们的资源，就像您对待新客户一样。经常与他们沟通，这样他们就能感觉到你在想着他们。
将数据库中的旧线索转化为活跃客户
一旦您确定了数据库管理中需要 使用公共 wi-fi 的安全建议 改进的领域、丢弃了过时的联系人并标准化了联系人分类参数，就该重新启动您的销售周期了。
销售团队需要进行新一轮的筛选，向老联系人提供独家优惠、新服务信息、特定产品培训……简而言之，优惠可以为他们的公司增加价值，并提醒他们您的公司仍然存在。
销售团队可以通过多种方式向联系人提供此优惠，当然所有方式都是数字化的。销售团队可能更喜欢面对面的接触，然而，
这种数字化潜在客户恢复策略有什么好处？
- 创建一个可靠的数据库。有了合格 短信列表 的潜在客户，联系人真正对我们的产品感兴趣，营销和销售团队就可以开展有针对性的活动和行动。
- CRM 集成。有了一致的数据库，我们现在可以使用此工具，它使我们能够将数据库与我们执行的所有营销活动相结合，并简化工作流程。