再次强调，最重要的是 首先 认识我们的客户， 了解他们处于生命周期的哪个阶段，属于哪个细分市场，并尝试优化并使 我们发送给他们的信息尽可能相关。
这个目标说起来简单，但如果没有合适的工具就很难实现：
我们需要能够将我们线下药房已经提供的建议转化为线上建议，以便与我们的客户进行相关的沟通。
然而，随着这些客户的数量不断增长，让我们来看看如何创建与每个客户尽可
能相关的沟通的五个技巧：
- 通信个性化
- 及时发送通讯
- 自动化
- 始终选择最合适的渠道
- 不要仅发送产品信息
个性化通信
营销个性化意味着不再向任何人发送相同的信息。为了使我们的通讯具有相关性，它们必须包含接收者真正感兴趣的信息。这看起来微不足道，但我们发送了多少相同的信息？向您的体育客户群发送有关糖尿病产品的促销信息是否有意义？
保持高相关性意味着成倍地增加那些接收我们通信（无论是电子邮件、短信、社交媒体等）的人会发现它很有趣并因此集中部分注意力的可能性。
及时发送通讯
我们网站的访问者必须及时收到有 学生资料 关他们可以采取的行动的信息。如果我们推出了流感疫苗的促销活动，那么就应该将其发送给那些感兴趣的人，而 不是将其局限于 冬季大众传播。如果我在七月份生病了，那时我希望获得流感疫苗接种优惠。
我们花了多少时间来制作
和发送 新闻通讯？这些新闻通讯个性化程度有多低，或者根本没有个性化？自动化不仅意味着确定自动交付，而且最重要的是能够 以最合适的方式为每个用户发送具有自动个性化内容的相关通信。例如，如果能够确定一部分客户以一定的频率购买某种消耗品，我就能预测他们的需求，向他们发送信息鼓励他们继续向我购买。就药店的情况而言，由于有时会持续消费某些产品，这种情况可能会经常发生。
始终选择最合适的渠道
正如我们反复说过的，能够通过人们认为最相关或他们喜欢的渠道与他们进行交流至关重要。为什么要继续向那些不阅读电子邮件且可能通过 Facebook 与我们互动的客户发送电子邮件？为了找出每个用户喜欢哪个渠道，我们再次依靠人工智能的帮助，它可以自主确定优先考虑哪个沟通渠道。
不要仅仅发送产品信息。
让我们的在线药店沟通具有相关性意味 开发股票交易应用程序的成本 着能够向每个客户传达真正的价值，这通常意味着向他们发送内容和建议，而不是立即推荐产品。
如果您想了解有关这些主题的更多信息， 请联系我们 ，与我们的一位专家进行免费交谈。
在下一集中，我们将讨论如何通过 2017 年国际理论物理中心会议 实时聊天和客户服务为客户提供与他们在药店获得的建议完全相同的建议。在讨论了网站个性化以及它如何改善您的在线业务结果之后，让我们来看看一些关于如何随着时间的推移提高您的客户价值的技巧，从而引导他们持续且频繁地向您购买产品。