利润率）是指减去营销活动和管理费用等运营费用后的利润。它显示了您的业务盈利情况，同时考虑了收入和支出。
如何计算毛利率：
“到最后，唯一重要的事情就是你
所赚的钱是否超过了经营企业所需的钱，”莫雷尔说。
通过跟踪毛利润，您可能会发现您的销售成本（COGS）太高或您的价格太低。如果是这样，就需要进行价格调整或其他变更，以提高生产和销售过程的效率。
专业提示： 查看单个产品的毛利率 台湾号码 以及整个公司的利润率。
“有些产品利润低是正常的。关键是要意识到这些产品的利润很少甚至没有利润，”Automation Intellect 首席营销官梅雷迪斯·鲍尔 (Meredith Ball) 说。
4. 总收入
总收入是指一定时期内销售商品和服务的总金额。该术语与口语术语“营业额”或“收入”同义。每月跟踪此指标以评估您的销售流程的增长及其有效性。
总收入是 WizardPins 排名前五的另一项指标。莫雷尔指出：“……我们的固定成本在所有产品类别中基本上都是相同的。这使得收入成为衡量企业整体健康状况的简单、方便的基准。”
如果您的支出在不同月份或不 同产品类别之间差异很大，您可以通过跟踪基于成本的电子商务 KPI（如毛利率）来更好地了解您的业务状况。
专业提示：跟踪每月的总收入以及销售数字。劳拉·莫斯指出，“当我们 [Adventure Cats] 与一家履行公司合作时，销售数字尤为重要，因为我们必须维持一定的最低销售量。”
即使您不与履行公司合作，跟踪您的销 白俄罗斯商业名录 售数字也会显示您的总收入增长是由于客户数量的增加还是订单规模的增加。
5.客户保留率
客户保留率 (CRR) 显示重复购买的客户的百分比。该指标有助于衡量客户满意度并量化客户保留策略的成功。
留住现有客户比获取新客户成本更低，回头客往往会花费更多，且客户终身价值更高。
如何计算CRR，客户保留率
“回头客的购买支出大约是新顾客的两倍。 “更重要的是，他们成为我们的品牌拥护者——愿意向朋友和同事推 我们将向您展示如何创建忠诚度计 荐我们产品的忠实客户，”莫雷尔说。
请记住，此 KPI 与某些行业更为相关。时尚品牌比家电品牌更有可能拥有更多的回头客——消费者往往购买服装多于家电。
专业提示：跟踪您的客户流失率以及退货率。总之，这些电子商务 KPI 将帮助您了解客户返回下达更多订单的频率。
6. 客户获取成本
客户获取成本 (CAC) 显示您为吸引新客户花费了多少钱。该指标包括营销费用、销售费用、管理费用以及营销和销售部门的工资。
如何计算CAC指标——客户获取成本：
同时，吸引客户的成本包括直接广告费用、专业人员的工资、工具成本和其他费用。
Auth0 营销和增长高级副总裁 Martin Gontovnikas 表示：“客户获取活动既可以帮助业务增长，也可以引发危机。你花在获取客户上的钱越多，你从他们身上获得的价值就越大，因此你获得的利润也就越大。”
建议分别计算每个广告渠道吸引客户的成本；这种方法将显示哪个渠道效果更好。密切关注客户获取成本将告诉你在高客户获取成本对公司盈利能力造成威胁之前需要削减哪些渠道。
专业提示：如果您想了解是否需要提高特定渠道的销售或营销效率，请跟踪不同销售渠道的 CAC 和总体平均 CAC。例如，如果您在 Facebook 上的 CAC 很高，则可能需要重新优化该平台上的广告活动。