内容和目录组织是电子商务经理主要关注的问题之一，尤其是当增加销售额的目标必须与保护利润率保持平衡时，从而避免过度使用折扣和促销。
我们经常只注重增加电子商务收入，而忽视了通过为用户提供有益的体验来识别用户的重要性，正是因为它从一开始就是个性化的。识别用户意味着能够使用我们已经掌握的信息，在第一次访问主页时以及随后的访问中以最佳的方式定位内容。这是一个对每个人都有明显好处的选择：从购买者的在线体验到销售者的业务量。
识别电子商务用户，数据
根据Netcomm 与 Human Highway 合作开展的Netretail 研究，十分之四的用户来自搜索。毋庸置疑，通过立即提供满足潜在需求的内容来增加这些访问的投资回报是首要目标。
个性化从主页上突出显示的产品和相关项目开始，但也可以更进一步，例如，通过个性化的弹出消息或为用户保留的优惠，邀请他们进入网站的其他区域并跟随他们沿着路径完成客户旅程。
什么可以定制？几乎一切都取决
于设计策略。然而，基础必须是具有经济高效地管理数据和分析的技术能力。让我们看一些可以定制的示例，以使用户的导航更加符合他们的兴趣和愿望：
- 首页上的产品，根据搜索关键词或已购买的产品，但不仅限于
- 导航路径，通过推荐与刚刚显示的产品类似的产品或基于类似用户的经验
- 支持导航的消息（行为消息）并通过追加销售和交叉销售逻辑邀请采取行动
- 基于用户细分（新用户与回头客等）和与产品特性更紧密相关的逻辑的特定折扣，例如，对不同利润或库存的产品进行不同的折扣。
优化您的广告投资并不是个性化您的整个在线体验的唯一理由。另一个很好的理由是，用户自己会奖励与他们的兴趣相关且接近的内容，就好像它是在线购买过程中的必需品一样。根据普华永道 (PWC) 在 2015 年进行的研究，优惠个性化 外汇数据 是最受期待的功能之一，无论是在网络体验还是与实体店整合的优惠中。这个前提在 34 岁以下的年轻目标群体中非常强烈，但我们可以认为它在全球范围内广泛存在，几乎涵盖所有年龄段。
在电子商务网站中识别用户很重要的三个理由
个性化您的业务产品是电子商务成功的关键之一。识别您的用户是将商店从在线目录转变为实体店的第一步，在实体店中，用户可以找到与在实体店中习惯的相同类型的客户支持。原因如下：
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改善整体品牌体验
用户可以从第一次浏览时就对品牌有所了解，因为他们可以立即找到他们想要的东西。虽然这对于回访用户来说似乎很明显，但我们往往倾向于低估其对新用户的影响。它还可以识别匿名浏览，并开始分析潜在客户，不仅基于在搜索引擎中输入的关键字，还基于外部和内部站点导航的动态内容。
这是一个制定更符合当前需求的提案并从而加速销售的机会。
在正确的时间为正确的人提供正确的产品并不只适用于直接渠道。当用户在互联网上搜索某些东西时，他们已经表达了某种愿望；通过访问某些页面、通过停留在某些产品上，您已经告诉我们很多关于您自己的信息。忽视这一战略机遇将使您无法在竞争中保持领先地位并在护理市场上占据优势。
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在售后领域，它是一个基本的保留载体。
缺乏个性化会让人感到沮丧，并成为客户终身价值的弱点。当用户返回您的网站时，他们会感激您的认可；这与卖家在实体店中触发的平静心理机制相同。
因此，您推荐有趣的产品或服 在用户界面（ui）设计中实施用户测试以确保最佳用户体验 务的能力将会得到忠诚度和增加平均账单方面的回报。
识别它们然后个性化它们，从哪里开始？
正如我们所见，用户并不都是一样的，您提供的内容应该相同，他们收到的请求类型也应该相同。为了应对这一挑战，定制必须实现自动化，产品目录越广泛、越深入。否则，手动定制的成本将高得难以承受，
利用分析对于构建动态细分以创造多样化用户体验至关重要。您的客户是谁？你记录了什么样的行为？尝试将您的受众划分为一些有意义的小组。
- 了解客户旅程用户在采取某种 海地名单 行动后会期待什么？您能预见到哪些需求？如果他们正在搜索或浏览特定产品，您可以为他们提供什么样的购物体验？从这些片段中，可以为每个用户设计一个故事。