通过深入了解潜在客户和客户，我们才能创造出最佳、最相关的营销活动。让我们一起来看看有效的客户分析和随后的细分如何有助于成功。
毫无疑问，数字世界对营销做出的最重大贡献之一就是客户体验的个性化，这是发展和使您的商业模式成功的关键。
通过提供定制的产品、优惠和服务，到创建个性化的沟通和信息以建立品牌与消费者之间的一对一关系，个性化营销策略可以创造并加强客户忠诚度。
但是有效的个性化营销策略的核心是什么呢？毫无疑问，是客户资料。
客户资料和细分：您的战略成功从这里开始
个人数据、浏览和购买行为、品味和兴趣：通过不同的渠道和接触点跟踪、收集和分析用户的数据和信息是充分了解客户旅程并为每个用户构建独特、准确的客户视图的第一步。
在此阶段，对用户进行分析，并根据收集到的数据应用客户细分策略，即根据共同特征、需求和要求将受众细分并分组为同质集群。
社会人口统计信息，但不仅如此：先进的跟踪系统允许您收集丰富的信息并根据多种因素细分您的受众，不仅可以提供个人用户行为的实时视图，还允许您预测未来的行为。
事实上，正是在从不同用户收集的数据和创建的细分中，人工智能才能充分发挥其潜力：机器学习和预测能力将使我们能够非常精确地分 银行数据 析和预测对于属于每个细分市场的每个用户来说，什么样的奖励行为或刺激将会是什么。
营销、客户和用户资料：客户数据平台的战略作用
如果从不同来源收集的有关潜在客户和客户的数据和信息代表着制定成功营销策略的真正财富，那么显然，在其分析过程中，不能忽视支持其收集和标准化的技术支持。
这就是客户数据平台( CDP )发挥作用的地方——该软件平台能够统一从多个来源收集的公司客户数据，例如数字资产、社交渠道和销售点等。
客户数据平台比CRM功能强大得多，
它可以实时规范和分段在个人用户级别收集的数据，从而识别模式和重复，从而创建同质的用户集群来指导特定的营销活动。
浏览行为、线上和线下购买、个人资料、兴趣和偏好等信息都集中在一起；人工智能和机器学习算法处理数据，分析具有相似兴趣的用户的信息。
结果如何？我们为线上和线下的潜在客户在 移动营销：企业的优势 合适的时间提供合适的产品，并通过个性化的信息和沟通吸引他们，同时充分尊重他们的隐私。
用户资料：我们不要忘记匿名用户的价值
在讨论用户分析和细分时，我们倾向于关注已知的客户和用户——那些在浏览我们的网站或电子商务网站时提供数据和联系信息的人。事实上，我们常常忘记，平均超过 98% 的网站访问者选择保持匿名。
匿名用户实际上代表着巨大的潜力，如果加以利用，可以增加您的受众。
先进的跟踪系统超越了更常见 2017 年国际理论物理中心会议 的基于 cookie 的跟踪系统，使我们能够识别匿名用户，并跟踪他们的每一个动作。
一旦收集到，这些数据就成为真正的资产，可以作为制定个性化浏览体验的有效策略的基础。这些策略和活动对于提高披露率特别有用，从而鼓励用户提供其他关键数据以供分析。