Rachel 是 Clarus Designs 的联合创始人。她的职业生涯始于投资组合管理、市场分析和财务建模，最近她担任 Snowflake 的销售运营和战略高级总监，帮助公司从 300 名员工发展到 2000 多人，年收入增长了 10 倍以上。
为什么你应该关注 REVOPS
对于 Clarus Designs 联合创始人兼《可预测收入播客》近期嘉宾 Rachel Haley 而言，RevOps 如同公司在她所谓的“收入飞机”上飞行时的雷达屏幕。此功能可让您收集可预测的洞察，并在规划未来时更 whatsapp 筛查 加周全，包括如何实现特定目标以及沿途的所有里程碑。它是幕后工作的集合，帮助公司以可持续的速度发展壮大。
互联网泡沫2.0
埃罗尔回想起1999年的电影《上班一条虫》，这部喜剧讽刺了90年代末一家软件公司的职场生活。在谷歌出现、互联网普及之前，软件工程师并非炙手可热的职业。恰恰相反，他们只是些无聊的、在后台工作的行政人员（抱歉，各位）。当互联网泡沫全面爆发时，工程师突然短缺，这个职位也变得无比重要。谷歌通过打造一种尊重工程师、让他们走在最前线、更贴近客户的文化，树立了行业标杆。
错误地理解 REVOPS
Rachel 在 RevOps 部门工作的经历中，遇到过最大的疏忽是投入太晚，以及招聘的人员资历太浅。她认为，随着 RevOps 的不断发展，它很快就会成为盈利组织的战略支柱。它将占据一席之地，甚至可能成为高管级别的职位。招聘战术型的初级人员意味着你的 RevOps 活动将被动应对。你需要一个深思熟虑、善于分析的人，懂得如何发展团队和部门，帮助公司在现在、两年甚至十年后实现规模扩张。
事后看来，2020年
如果你不及早投资 RevOps，很难发现机会成本，直到你已经错失目标。Rachel 见过一些公司快速扩张，在不到 6 年的时间里就达到了 1500 万美元、3000 万美元、5000 万美元，但突然停滞不前。连续三个季度未能达到收入目标后，高管被解雇，员工被裁员，直到那时，这些公司才意识到自己存在运营问题。NPS 得分很高，客户 个很棒的博客示例 流失率很低，但问题在于新客户获取成本，系统和数据一片混乱。
但在初期持续达成收入目标时，很难让领导者相信这注定会发生。领导者们对将资金从正在达成目标的团队转移到那些据称能帮助他们持续达成收入目标的团队持谨慎态度。她认为这与沉没成本谬误截然相反。如果设置得当，RevOps 可以起到预防作用。它不仅能帮助您避免这种停滞，还能更快、更经济地实现收入里程碑。它还能缩短销售代表的上手时间，并提升您的整体盈利指标。
提高生命周期价值
你越了解你的客户，你就越能引导他们并保持与时俱进。Erol 断言，你分析面向客户的数据越多，你就越能主动解决潜在问题。除了产品本身，这些都是 LTV 最重要的驱动因素。客户留存历 柬埔寨号码 来是被动的。你试图快速解决问题，但却无法看到全局。RevOps 将帮助你打破产品和留存之间的障碍，通过帮助你从客户互动数据中获得洞察。
Rachel 认为，如果漏斗底部漏了流量，那么无论漏斗顶部流入多少都毫无意义。Revops 是客户和公司之间的安全层。它会给你反馈，告诉你如何才能真正留住你的客户。