虽然每个电子商务都有自己的特点,但在这个历史阶段,似乎有几个因素正在积累:收购成本的上升和转化率(与投资相比往往太低)无疑是两个主要问题。
显然,这不可能一概而论,许多结果取决于电子商务在品牌整体战略中所扮演的角色;是独家销售渠道吗?或者在市场和传统分销中可以找到相同的产品吗?在本文中,我们讨论不同类型的电子商务。提高电子商务盈利能力的一个关键
因素是能够长期留住客户,
正如史蒂夫·丹尼斯在《福布斯》文章中正确 推特数据 指出的那样,有三个主要因素使许多在线企业面临风险:
- 营销成本不断增加,导致客户获取成本往往达到难以承受的水平
- 促销越多,吸引力越小:随着企业不断发展以吸引新客户,促销手段经常被过度使用,这一过程会让消费者习惯于以相对牺牲毛利率的方式获得这些折扣。因此,积极获取的消费者的价值远低于“有机”获取的消费者。
- 值得怀疑的(如果不是令人遗憾的)终身价值:前两点的结果不可避免地会导致随着时间的推移CLV非常低甚至为负的客户数量增加。
这种推理的含义是,如果没有参与,即没有能力与消费者建立一种能够传达价值(而不仅仅是便利)的关系,我们的命运可能会非常复杂。
那么我们怎样才能摆脱这种恶性循环呢?
了解我们的消费者是摆脱这种恶性循环的起点。如果我们不知道我们的访客和客户群体是由什么组成的,我们如何能考虑制定成 评论对夜总会的重要性 功的销析,而是了解我们的受众(从匿名用户到我们的英雄用户)的新方式。用户对我们的产品的兴趣越大,他们对价格和促销的敏感度就越低。
在大量类似的提案中,
在收件箱中竞争的数十封电子邮件中,我们如何认为自己能够有所作为?我们是否在正确的时间向正确的人传达了正确的内容?我们应该 海地名单 怎么做才能鼓励他们回到我们身边?我们如何呵护我们的最佳客户并增强口碑效应?
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