不管你的最新博客写得有多好，你的最新视频有多少个赞，或者你为完善和细化你的营销策略付出了多少努力；您的客户对您公司的看法永远比您告诉所有人的话更有分量。
消费者被各种他们能想到的内容（以及大量他们从未想到的东西）所轰炸。可供他们选择的购买选项数量是无限的，尤其是随着移动设备成为用户获取这些信息的主要方式。
2022 年的客户对服务的
期望比他们的祖先（甚至比 10 年前）要高得多。他们变得不那么信任人，也没有耐心，因为他们知道，如果你不能满足他 最新评论 们，他们就会去找别人来满足他们。其结果是，权力的平衡从公司转移到了客户。
无论您的商业模式是否无可挑剔，您的产 亚洲手机号码清单 品或服务是否无与伦比，或者您的营销策略是否精彩；如果您的客户服务让您失望，您就会失去一个潜在客户。就这么简单。幸运的是，提高您的“客户服务率”并不是遥不可及的。
客户获取成本增加
过去 10 年，甚至过去 5 年，营销策略已经发生了很大的变化。电子邮件曾经是主要的沟通和交流方式，尤其是对于企业而言。
定期发布博客可以让您的网站位于所有搜索引擎结果的顶部，而社交媒体则成功地将您的业务与理想的目标受众联系起来。
但后来电子邮件就停止工作了。您发 最大限度地提高社交媒体影响力 送的越多，客户就越不在乎。他们的收件箱里塞满了他们订阅的所有其他公司的电子邮件，而您的邮件只会增加噪音。博客依然很流行，但其他人也在写博客，因此争夺关注的竞争更加激烈。
社交媒体算法发生了变化
（并将继续变化），因此企业不再享受有机增长，而是必须开始付费才能将自己的帖子展示给自己的客户。
随着营销的发展，客户获取成本（CAC）也在不断发展。简而言之，吸引和留住客户的成本变得越来越高。
内容仍然是重要的营销工具，但现在质量胜过数量，因此投资是必要的。社交媒体广告支出也在增加。
满意的客户是营销的最佳朋友
节省 CAC 的一个可靠方法是确保现有客户满意，并将此事告知所有人。满意的客户会更加投入，花费更多，并会向他们的联系人推荐您（反之亦然）。他们在销售过程中越高兴，就越有可能对追加销售或交叉销售做出积极回应。如果他们第一次就享受了这个过程，他们就会不断回来尝试更多。
搜索、社交媒体和其他渠道的变化无疑使营销人员难以吸引目标受众的注意力。但不断变化的客户行为也起到了一定作用。人们对服务期望的耐心越来越少，对互联网上看到的内容也越来越怀疑。如果他们发现一家公司提供令人印象深刻的服务，他们就会期望与之打交道的每家公司也能提供同样的服务。
虽然在过去，入站营销是最成功的策略，但如今客户反馈的影响力越来越大。无论大小企业都表示口碑是他们最好的推荐来源。因此，客户的意见成为营销策略的重要组成部分是有道理的。