尽管酒店可以通过赞助商、合作伙伴等多种方式吸引顾客，但酒店评论对于业务运营和增加销售额仍然极为重要。即使酒店非常知名，也不要低估评论的力量。因为？
为什么评论对您的酒店至关重要
各种统计研究表明，至少95% 的旅行者在预订假期之前会阅读酒店和航空公司的评论。他们中的许多人甚至声称这些是预订酒店时最 ws 粉丝 重要的。此外，许多人表示，他们不敢冒险预订没有评论的酒店。这些数据表明，评论对酒店预订有直接影响，并且 TripAdvisor、Google Business等网站对消费者的决策和行为具有强大的影响力。
而且，获得评论不仅很重要，您还必须通过评论管理来维护您的形象和声誉。通过这样做，我们可以提高客户终身价值、转化率和销售额，增加新客户，并提高品牌知名度。
通过客户评论在社交媒体上维护您的形象也很 建立和管理瑞士公司的指南重要。显然，只有那些积极主动维护其在线声誉的品牌才能生存下来。每个企业主都应该问问自己，他们的客户或潜在客户在社交媒体上对他们有何看法 ，最常见的话题是什么，以及他们是否可以做些 评论对酒店的重要性什么来预测这些话题。这样，你就会知道可以增强的优势和需要改进的弱点。
为什么要回复酒店评论
有些人认为酒店评论是理所当然的，不 短信列表会回应客人的评论。当这种情况发生时，用户会感到被抛弃和忽视，这对您的业务没有好处。公开回应消费者评论，无论好评还是差评，都表明您了解他们的担忧、同情他们，并正在尽力解决他们的需求和投诉。这样，您就可以扭转任何可能导致您失去一个或多个客户的情况。
根据《哈佛商业评论》的一篇文章，研究表明，回应评论的酒店获得的评分会增加 12%，并且平均星级也会提高。这对于 TripAdvisor 等将评分四舍五入的平台来说非常有利。
您的酒店评论，无论是正面的还是负面的，都会直接影响消费者的决定。因此，不要听天由命，而要通过他们来照顾您的客户。您可以通过与我们签约的 Wi-Fi 社交网络获得更多评论，我们可以为您创建个性化计划。