如果销售系统无效，潜在消费者就不会合作。事实是，各部门只试图解决自己领域内的问题，而不去担心超出自己能力范围的事情，也不考虑未来。

营销和销售有各自的绩效指标：前者根据吸引的客户数量获得奖金，后者则只根据达成交易的客户数量获得奖金。

最好分三个条件阶段来分析这个问题：

缺乏协调互动

营销人员不会考虑所吸引客户的偿付能力或真正兴趣，因为他们仍然会为任何人获得报酬。销售部门的员工很难过，因为他们需要重新参与并说服他们完成交易才能获得奖金。然而，如果这种违规行为没有向市场部门报告，那么他们就会确信一切进展顺利，并会继续以同样的方式开展工作。

增加非目标客户流量

当这样的人大量涌入时，销售部门就无法应对，员工需要花费数倍的时间才能达成交易。卖家向市场部门提出投诉。然而，他们可能不会回应这些评论，继续吸引毫无准备的客户。

将分歧推向极端

卖家一次又一次地向市场部门投诉其工作中存在严重错误。营销人员忽略同事的评论，他们不能再大规模地参与开发毫无准备的客户。由于花费时间试图说服一个人，销售人员可能会错过另一个真正有兴趣达成大额交易的客户。

营销人员需要优化他们的工作。他们的工作是分类客户并将那些准备达成交易的客户转交给销售部门。

B2B 中的销售与营销之间的利益冲突

例如：一个代表公司考虑需要向客户发送信函的人和一个计划这些邮件内容的专家是不同部门的客户。首先，营销人员必须解释清楚，这样公司才会得到知名度。第二要和销售部门沟通具体情况。

B2C 销售部门与市场部门之间的利益冲突

B2C是直接向最终消费者销售商品或服务。消费者从企业购买商品来满足自己的需求。