这意味着该地区的客户生命周期要短得多,而且与客户的关系也不是十分牢固。 B2C 市场需要以下协调良好的销售系统:

 

积极通过广告吸引主要客流;

 

实施短销售周期;

 

关注价格,因为客户通过价格做出关于合作的最终决定;

 

考虑到潜在消费者自己(大多数情况下)决定买还是不买。

 

如果部门间工作存在分歧,那么就会出现各种各样的困难,导致业务无法正常发展。

 

非定向优惠的出现

在仓库里你经常可以发现一些曾经非常受欢迎、但后来却不再被积极购买的产品。销售人员可能会说,营销人员已经停止对产品进行良好的广告宣传,这就是产品卖不出去的原因。营销专家听到此消息后,会开始再次向客户提供该产品,但即使在这种情况下,他们也无法激起潜在买家的兴趣。

 

营销人员需要分析消费者的兴趣,以调整实施策略。你需要关注他们的喜好。持续开展这项重要的准备工作将帮助您找到推广产品的新方法。

 

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销售产品数量少

如果营销人员的工作做得很好并且人们对产品的兴趣增加,但库存产品却不够,就会出现问题。

 

客户自然会对这种态度感到失望并且不再想与这家公司合作。利润损失了,而竞争对手却获得了新的消费者,因为营销人员描述得很好的产品最终可能会在其他地方销售。

 

B2C 销售部门与市场部门之间的利益冲突

 

市场部活动延迟

如果产品已经有库存,而营销部门还没有开始积极宣传,那么该产品可能会被无人认领。提前发布新产品的机会已经错失。潜在客户会直接去找声称拥有该功能的竞争对手。

 

例如,一大批泰迪熊被运送到一家儿童商店。它们在一个月内就被抢购一空,因此该店再次订购相同数量的产品,并积极宣传发货。这一次,玩具可能还留在商店里:有些玩具已经被购买,没有必要再次购买,而有些玩具则是在商品尚未到达销售点时从竞争对手那里购买的。这种情况下,部门之间的互动出现了错误。营销可以告诉您这些玩具下个月是否还流行。销售专家需要更深入地了解消费者情绪。

 

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